ALLMÄNNA VILLKOR för uthyrning av bostad Inledning EuroCasa Europé Ltd är ett e-handelsbolag, vars affärsidé är att förmedla hyresmöjligheter via Internet. EuroCasa Europé Ltd ingår agentavtal med Agenter, som förmedlar korttidsuthyrningar på uppdrag av Hyresvärdar. Agenterna har full och obegränsad behörighet att göra detta på uppdrag av de Hyresvärdar som Agenterna representerar. Agenterna har i sin tur gett EuroCasa Europé Ltd, fullmakt att: a) marknadsföra Hyresobjekt; b) underlätta ingåendet av Hyresavtal; c) begära in och mottaga alla betalningar från en Hyresgäst under ett Hyresavtal; samt d) initialt hantera klagomål från Hyresgäster. Dessa allmänna villkor gäller mellan Agenten, som agerar genom EuroCasa Europé Ltd förmedling enligt det ovan anförda, och Hyresgästen. Resegarantilagen (1972:204) och lag (1992:1672) om paketresor är inte tillämpliga, då uthyrningen inte är förenad med annat åtagande. Alla belopp i dessa allmänna villkor är, i den mån det är tillämpligt, angivna inklusive lokala skatter. 1. Definitioner Agent: Fysisk eller juridisk person som genom EuroCasa Europé Ltd förmedling ingår Hyresavtalet med Hyresgästen. Ankomstdag: Hyresperiodens första dag, d.v.s. tillträdesdagen för Hyresgästen. Bokning: Den bokning som Hyresgästen gör på EuroCasa Europé Ltd site enligt punkt 3.1 nedan. Avresedag: Hyresperiodens sista dag. Hyresvärd: Ägaren till Hyresobjektet. Hyresavtal: Det bindande avtal, baserat på dessa allmänna villkor, som ingås mellan Agenten, för Hyresvärdens räkning, och Hyresgästen, då bekräftelsen av Hyresgästens Bokning finns tillgänglig på Hyresgästens e-postserver. Hyresperiod: Perioden fr.o.m. Ankomstdag t.o.m. Avresedag. Hyresobjekt: Den möblerade bostad som Hyresgästen enligt Hyresavtalet får tillgång till under Hyresperioden. Specifik Information: Information angående uthyrningen som presenteras individuellt för Hyresgästen på en separat sida på EuroCasa Europé Ltd site, så snart hela hyresbeloppet har betalats. Hyresgäst: Person som, genom EuroCasa Europé Ltd förmedling, ingår Hyresavtalet med Agenten på EuroCasa Europé Ltd site. 2. Hyresbelopp Det framgår av informationen om Hyresobjektet på EuroCasa Europé Ltd site om det där angivna hyresbeloppet ej inkluderar el, gas och/eller vatten. Städning, sänglinne, handdukar, barn-/extrasäng och telefon ingår inte i hyresbeloppet och betalas separat av Hyresgästen i mån av utnyttjande, om inte annat särskilt anges på EuroCasa Europé Ltd site. 3. Bokning 3.1 Bokning kan endast ske på EuroCasa Europé Ltd site. För att Bokningen skall kunna mottagas och registreras i EuroCasa Europé Ltd databas, krävs att Hyresgästen: a) fyller i samtliga uppgifter på bokningssidorna; b) accepterar dessa allmänna villkor; och c) all betalning sker med kontokort med den högsta säkerhet, samma som bankerna använder sig av i sina interna transaktioner, genom angivande av sitt kontokortsnummer godkänner att ett belopp motsvarande hyresdepositionen alternativt det totala hyresbeloppet debiteras kontokortet. Vid bokning debiteras kreditkortskontot 30% vilket belopp ej är återbetalningsbart ( man skydda sig mot detta genom att teckna ett avbeställningsskydd ) och resterande 70% skall vara betald senast 15 dagar innan ankomstdagen. EuroCasa Europé Ltd skickar i god tid per mail en information om slutbetalningen. 3.2 Bokningen kommer att bekräftas utan dröjsmål. Vid betalning med kontokort, vilket är enda betalningsalternativet vid Bokning som sker senare än 60 dagar före Ankomstdagen, fullföljs Bokningen endast om Hyresgästens betalning av hyresbeloppet godkänns och att hela beloppet betalas. 3.3 När Hyresgästens Bokning bekräftas, erhåller Hyresgästen ett bokningsnummer, genom vilket Hyresgästen bl.a. får tillgång till den Specifika Informationen, så snart hela hyresbeloppet har betalats. 4. Betalning 4.1 Bokning mer än 60 dagar före Ankomstdag - hyresdeposition EuroCasa Europé Ltd debitera hyresgästens kontokorts konto (hyresdeposition) med 30%,( se 3:1) vid bokningstillfället, bekräftelse om erhållen betalning går till hyresgästens mail adress. Om Bokning sker senare än 61 dagar före Ankomstdagen, regleras betalningen av hyresdepositionen i punkt 4.3 nedan. Hyresdepositionen är en första delbetalning av det totala hyresbeloppet. Hyresdepositionen uppgår till 30 % av det totala hyresbeloppet, exklusive eventuellt avbeställningsskydd. Vid betalning med kontokort, kan hyresdepositionen endast betalas i samband med Bokning på EuroCasa Europé Ltd site, genom att Hyresgästen godkänner att hyresdepositionen debiteras dennes kontokort. Om så önskas, kan hyresdepositionen också betalas enligt den betalningsinstruktion som tillställs Hyresgästen via e-post då Bokningen bekräftas. Om Hyresgästen inte betalar hyresdepositionen enligt ovannämnda instruktion, förfaller Bokning och en administrativ avgift om 30 % av det totala hyresbeloppet kan komma att debiteras Hyresgästen. 4.2 Slutlikvid Betalning av det resterande hyresbeloppet (slutlikvid) skall vara EuroCasa Europé Ltd tillhanda senast 60 dagar före Ankomstdagen. Om Bokning sker senare än 61 dagar före Ankomstdagen, regleras betalningen av hyresbeloppet i punkt 4.3 nedan. Betalning av slutlikvid sker på EuroCasa Europé Ltd site, genom att Hyresgästen godkänner att slutlikviden debiteras dennes kontokort. Om så önskas, kan slutlikviden också betalas enligt den betalningsinstruktion som tillställs Hyresgästen via e-post då Bokningen bekräftas. Om Hyresgästen inte betalar slutlikviden enligt ovan, anses Hyresgästen ha sagt upp Hyresavtalet och EuroCasa Europé Ltd har därvid rätt att till fullo ta hyresdepositionen i anspråk, varefter Hyresgästen inte kan kräva att Hyresavtalet fullföljs och Agenten har inte någon skyldighet att fullfölja Hyresavtalet. 4.3 Bokning 60 dagar före Ankomstdag eller senare. Om Hyresgästen gör en Bokning senare än 61 dagar före Ankomstdagen, skall både hyresdeposition och slutlikvid, d.v.s. det totala hyresbeloppet, betalas i sin helhet till EuroCasa Europé Ltd. Om Hyresgästen, vid annat betalningssätt än kontokort, inte betalar det totala hyresbeloppet enligt ovan, förfaller Bokningen och en administrativ avgift om 30 % av det totala hyresbeloppet kan komma att debiteras Hyresgästen. Fr.o.m. 60 dagar före Ankomstdag, kan betalningen endast ske på EuroCasa Europé Ltd site i samband med Bokningen, genom att Hyresgästen godkänner att ett belopp motsvarande det totala hyresbeloppet debiteras dennes kontokort. 4.4 Betalningssätt Av administrativa skäl kan EuroCasa Europé Ltd inte acceptera några andra betalningssätt än de som följer av punkterna 4.1-3 ovan. 5. Avbeställning 5.1 Hyresgästen har rätt att avbeställa Hyresobjekt endast på EuroCasa Europé Ltd site, enligt vad som anges närmare nedan i denna punkt 5. 5.2 Hyresgästens avbeställning gäller från det datum då den kommit per mail EuroCasa Europé Ltd tillhanda. EuroCasa Europé Ltd skall, genom e-postmeddelande till Hyresgästen, utan dröjsmål bekräfta mottagandet av Hyresgästens avbeställning. 5.3 Avbeställningar som sker 60 dagar före Ankomstdagen eller tidigare, ger Hyresgästen rätt till återbetalning av erlagt hyresbelopp, dock för hyresdeposition som är 30% av det totala hyresbeloppet. Det belopp som Hyresgästen har till godo dvs 70% av 100%, skall återbetalas av EuroCasa Europé Ltd utan dröjsmål. Hyresgästen kan skydda sig mot avbeställningskostnaden på 30% av totalpriset genom att teckna ett avbeställningsskydd. 5.4 Avbställningar som sker fr.o.m. 61 och t.o.m.14 dagar före Ankomstdagen, ger Hyresgästen rätt till återbetalning av 50 % av det erlagda hyresbeloppet, exklusive hyresdepositionen (d.v.s. 50 % av 75 % av det erlagda hyresbeloppet), förutsatt att det avbeställda Hyresobjektet ånyo har bokats under motsvarande Hyresperiod och EuroCasa Europé Ltd har erhållit full betalning av hyran därför. Om så inte är fallet, har Hyresgästen inte rätt till någon återbetalning. Det belopp som Hyresgästen eventuellt har till godo enligt ovan, med avdrag för administrativa kostnader, skall återbetalas av EuroCasa Europé Ltd utan dröjsmål efter det att EuroCasa Europé Ltd har erhållit full betalning av hyresbeloppet ifråga. 5.5 Avbeställningar som sker mindre än 14 dagar före Ankomstdagen, ger inte Hyresgästen rätt till någon återbetalning av erlagt hyresbelopp. 6. Avbeställningsskydd Avbeställningsskydd är frivilligt och eventuellt avtal därom tecknas separat av Hyresgästen vid Bokningen. Vad Hyresgästen erlagt för avbeställningsskydd återbetalas ej. Avbeställningsskyddet kostar 100€ per bokning. För att ett avbeställningsskydd skall kunna tas i anspråk gäller som följande, dödsfall i familjen, svår sjukdom som förhindra att resan kan genomföras. Kan resan inte genomföras skall detta styrkas med intyg från Läkare. Vissa kreditkort har automatisk avbeställningsskydd i sina villkor. Kontrolera detta innan definitiv bokning göres. 7. Ändring av Hyresobjekt eller Hyresperiod Om Hyresgästen önskar ändra Hyresobjekt eller Hyresperiod, gäller ovanstående villkor för Bokning och avbeställning. Om en ändring av ett hyresobjekt sker 90 dagar innan ankomstdagen kan detta ske med betalning av ett administrativt engångsbelopp på 100€ 8. Rätt till ersättningsobjekt 8.1 Om Hyresobjektet inte kommer att kunna tillhandahållas enligt Hyresavtalet, skall Hyresgästen snarast underrättas därom. Det står därvid Hyresgästen fritt att antingen acceptera det erbjudna ersättningsobjektet, vilket i möjligaste mån skall vara av likvärdig eller högre standard än det ursprungliga Hyresobjektet, eller frånträda Hyresavtalet utan några kostnader. 8.2 Hyresgästen skall, inom 14 dagar från det att underrättelse enligt punkt 8.1 ovan finns tillgänglig på Hyresgästens e-postserver dock senast 30 dagar före Ankomstdagen, meddela EuroCasa Europé Ltd om denne accepterar ersättningsobjektet eller önskar frånträda Hyresavtalet. Om Hyresgästen godtar ett ersättningsobjekt med lägre hyra, har Hyresgästen rätt till ersättning för prisskillnaden. Lämnar Hyresgästen inte meddelande till EuroCasa Europé Ltd enligt ovan, förlorar Hyresgästen sin rätt till ett ersättningsobjekt. 8.3 Avstår Hyresgästen från sin rätt till ett ersättningsobjekt enligt punkt 8.1 ovan eller kan ett sådant objekt inte erbjudas, skall Hyresgästen utan dröjsmål få tillbaka allt som denne har betalat till EuroCasa Europé Ltd enligt Hyresavtalet. 9. Antal gäster Det maximala antalet gäster för varje Hyresobjekt, som framgår av informationen om Hyresobjektet på EuroCasa Europé Ltd site, får ej överskridas utan EuroCasa Europé Ltd föregående godkännande. Barn räknas härvid som gäster om dessa kräver egen säng oavsett ålder, om inte annat anges i informationen om Hyresobjektet på EuroCasa Europé Ltd site. EuroCasa Europé Ltd, Agenten eller av någon av dessa utsedd person äger rätt att omgående avvisa samtliga gäster, om det i Bokningen angivna antalet personer överskrids. 10. Ansvar för lämnad information 10.1 Hyresgästen är ytterst ansvarig för Bokningen. 10.2 Hyresgästen måste, vid anmodan, skriftligen uppge personuppgifter för samtliga som kommer att ha tillgång till Hyresobjektet under Hyresperioden. Det är tillåtet att byta ut en eller flera personer i sällskapet, under förutsättning att det inte gäller Hyresgästen. Hyresgästen är ansvarig för att uppdatera de personuppgifter som har lämnats. EuroCasa Europé Ltd ansvarar för eventuella fel som uppkommer till följd av inaktuella personuppgifter. 11. Ankomst, avresa och säkerhetsdeposition 11.1 De bestämmelser som gäller för ankomst till och avresa från Hyresobjektet framgår av den Specifika Informationen. Nyckeln skall normalt hämtas på den angivna nyckeladressen mellan klockan 16.00 och 19.00 lokal tid på Ankomstdagen. Hyresobjektet skall normalt utrymmas senast klockan 10.00 lokal tid på Avresedagen. Agenten skall underrättas om samt godkänna varje ändring av ankomstdag och ankomsttid senast tre dagar före Ankomstdagen. Vid oundviklig försening på ankomstdagen, skall Hyresgästen ringa Agenten, Hyresvärden eller den lokala kontaktpersonen och informera om förseningen. Om Agenten, Hyresvärden eller den lokala kontaktpersonen inte är tillgänglig då Hyresgästen ankommer efter utsatt tidsperiod och Hyresgästen inte har meddelat denna försening enligt ovan, kan Hyresgästen inte hålla någon av dem ansvarig. I den mån Agenten eller Hyresvärden måste göra oplanerade omflyttningar angående Hyresobjektet till följd av förseningen, äger de rätt att kräva ersättning från Hyresgästen för sina kostnader. 11.2 Vissa Agenter kräver att Hyresgästen på Ankomstdagen erlägger en säkerhetsdeposition beräknad på Hyresobjektets värde, för att täcka eventuella kostnader för skador, efterstädning och andra extrautlägg. Säkerhetsdepositionen skall normalt betalas kontant i lokal valuta och återbetalas på Avresedagen efter godkänd städinspektion. För vissa Hyresobjekt inkluderar hyresbeloppet städning och säkerhetsdepositionen återbetalas efter godkänd besiktning på Avresedagen. Agenten, Hyresvärden, den lokala kontaktpersonen eller av någon av dessa utsedd person har rätt att ta hela eller delar av säkerhetsdepositionen i anspråk, om Hyresgästens städning är bristfällig eller Hyresobjektet skadats p.g.a. Hyresgästens vårdslöshet eller försumlighet. 11.3 Så snart hela hyresbeloppet har betalats, kan Hyresgästen med hjälp av sitt bokningsnummer få tillgång till den Specifika Informationen, som bl.a. innehåller närmare information om bestämmelserna för ankomst, avresa och säkerhetsdeposition samt läge, vägbeskrivning och Hyresvärd eller lokal kontaktperson. Hyresgästen kan aldrig såsom ansvarsbefrielse åberopa omständigheter varom information fanns tillgänglig i den Specifika Informationen senast tre dagar före Ankomstdagen. 12. Ansvar för Hyresobjektet 12.1 Hyresgästen får inte använda Hyresobjektet för annat ändamål än det avsedda. Detta innebär att: a) Hyresobjektet, med vad därtill hör, skall vårdas väl; b) de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller för Hyresobjektet, liksom den allmänna ordningen, skall följas; och att c) Hyresobjektet inte får användas av ett större antal gäster än det som framgår av informationen om Hyresobjektet på EuroCasa Europé Ltd site. 12.2 Hyresgästen är ansvarig för alla kostnader hänförliga till eventuell skada som Hyresgästen eller någon i dennes sällskap orsakat på Hyresobjektet eller dess inventarier genom vårdslöshet eller försumlighet. 12.3 Hyresobjektet skall återlämnas i städat skick och Hyresgästen är ersättningsansvarig för omständigheter som kan försvåra möjligheterna att hyra ut Hyresobjektet under nästkommande hyresperiod, t.ex. om Hyresobjektet är i behov av extra städning eller behöver repareras på grund av skada orsakad av Hyresgästen. 13. Uppsägning av Hyresavtalet Hyresavtalet kan omgående sägas upp om Hyresgästen eller någon i Hyresgästens sällskap missköter Hyresobjektet eller på annat sätt bryter grovt mot Hyresavtalet, trots tillsägelse från EuroCasa Europé Ltd, Agenten, Hyresvärden, den lokala kontaktpersonen eller av någon av dessa utsedd person. 14. Skadestånd Om någon av parterna bryter mot Hyresavtalet eller inte uppfyller andra bestämmelser som är av vikt för avtalsförhållandet, har den andre parten rätt till ersättning för eventuella kostnader som har uppkommit till följd av avtalsbrottet. Den skadelidande parten skall dock vidta lämpliga åtgärder för att försöka begränsa skadan. Har sådana åtgärder inte vidtagits, får skadeståndsanspråket nedsättas. Skadeståndet enligt denna punkt 14 omfattar såväl ren förmögenhetsskada som ersättning för person- och sakskada. Skadeståndskrav kan inte åberopas om någon av bestämmelserna i punkten 15 nedan är tillämplig. 15. Ansvarsbefriande grunder 15.1 Om fullgörandet av någon av parternas åtaganden enligt Hyresavtalet förhindras av oförutsedda omständigheter som parterna inte kan råda över, såsom konflikt på arbetsmarknaden, myndighets åtgärd eller underlåtenhet, blixtnedslag, eldsvåda, översvämning, krig, krigshandling, valutarestriktioner, uppror, upplopp, inskränkningar ifråga om drivkraft, allmän knapphet på transporter, varor och energi samt fel eller försening i leveranser från underleverantörer p.g.a. omständigheter som här angivits, skall avvikelse från Hyresavtalet beroende på sådan oförutsedd händelse innebära befrielsegrund från ersättning och andra påföljder enligt Hyresavtalet. Det åligger part som åberopar denna punkt 15.1 att omedelbart skriftligen underrätta den andra parten om uppkomst av ovan angiven händelse liksom dess upphörande. 15.2 Det garanteras inte att hyresobjektsuppgifterna på EuroCasa Europé Ltd site är fria från felaktigheter. Varken EuroCasa Europé Ltd eller Agenten är ansvariga för mindre avvikelser från Hyresavtalet vad gäller Hyresobjektets egenskaper. 15.3 Ersättning skall inte utgå till Hyresgästen, om det kan visas att Hyresavtalets genomförande förhindrats p.g.a. omständigheter som stod utanför Agentens kontroll och som skäligen inte kunde förutses vid Hyresavtalets ingående och vars följder skäligen inte hade kunnat undvikas eller övervinnas, t.ex. Hyresvärdens likvidation eller konkurs, olyckshändelser, stölder, trafikbuller, obehag av insekter, allergi och liknande. 16. Reklamation 16.1 Hyresgästen skall göra sitt bästa för att lösa eller minimera eventuella problem med Hyresobjektet. Om Hyresgästen av någon anledning inte kan göra detta, skall Hyresgästen omedelbart kontakta Agenten, Hyresvärden, den lokala kontaktpersonen eller av denne utsedd person per telefon på Ankomstdagen. Denna muntliga reklamation skall följas av en skriftlig bekräftelse från Hyresgästen inom 24 timmar därifrån. Hyresgästen skall ge Agenten, Hyresvärden, den lokala representanten eller av denne utsedd person den tid som är nödvändig för att vidta rättelse. Sker ej rättelse inom rimlig tid, skall EuroCasa Europé Ltd kontaktcenter kontaktas. Närmare information om kontaktcentret och dess 24-timmarsservice finns på EuroCasa Europé Ltd site. 16.2 Hyresgästen har, med begränsning av bestämmelsen i punkt 16.3 nedan, rätt till skäligt prisavdrag för den skada som felet har orsakat. 16.3 Reklamationen skall göras för att Agenten skall ha en möjlighet att åtgärda felet, vilket innefattar en rätt till tillträde till Hyresobjektet, eller, om så krävs, tillhandahålla ett ersättningsobjekt. Om reklamation inte sker inom utsatt tid enligt ovan eller om felet åtgärdas utan olägenhet för Hyresgästen, kan Hyresgästen inte söka prisavdrag enligt denna punkt 16. Detsamma gäller för Hyresgäst som lämnar Hyresobjektet före Avresedagen, då reklamation inte gjorts enligt punkt 16.1 ovan och uttryckligt medgivande saknas, förutsatt att laglig rätt till uppsägning inte föreligger. 17. Tvist Dessa allmänna villkor skall regleras av lagen i det land där Agenten är registrerad (eller, om Agenten är en fysisk person, där denne är bosatt). Parterna skall försöka lösa eventuell tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av Hyresavtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, skall tvisten prövas av allmän domstol